International Masters Publishers u mom poštanskom sandučetu

International Masters Publishers je međunarodna kompanija koja se bavi štampanjem i prodajom proizvoda  najčešće u vidu nekakvih kartica i pokriva kuvanje i recepte, razne kućne hobije, tematiku zdravlja i poboljšanja istog, zabave raznih sorti i bar oni tako kažu, edukacije.

Oni to rade tako što se bave tzv. direktnim marketingom, čija se strategija zasniva na masovnom spamovanju poštanskih sandučića eventualnih budućih kupaca. To je igra velikih brojeva, i povećanja verovatnoće da se upeca kupac na taj način.

Ova kompanija, logično ima svoj ogranak i u Srbiji. Ja sam pre neki dan dobila mnogo lepog i šarenog propagandnog materijala u svom poštanskom sandučetu od njih.

Dakle, šta se to od mene očekuje da uradim?

Treba da potpišem saglasnost koja se zove narudžbenica i koja glasi:

Da, želim da postanem pretplatnik zbirke VAŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž. Šaljem narudžbenicu zajedno sa poklon-kuponom i naručujem veliki paket dobrodošlice kao i sledeće pakete kartica zbirke VAŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž. Veliki paket dobrodošlice primiću BESPLATNO. Platiću samo 99 dinara za poštarinu i pakovanje. Posle toga ću svake tri do četiri nedelje primati po 12 novih kartica iz zbirke VAŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž po ceni od 390* dinara (cena uključuje troškove poštarine i pakovanja). Poznato mi je da pretplatu mogu da otkažem u bilo kom trenutku, bez obaveze kupovine minimalnog broja kartica.

*Na sajtu kompanije u Srbiji već stoji da je to cena od 449 dinara! A tu možete da nađete i sve ostale detalje, poput zadovoljnih kupaca, FAQ i tako to.

Eto npr. gospođa Urška (što je inače uobičajeno srpsko ime) iz Jagodine, koju na slici zaštitinički grli njena "jača" polovina, kaže:

Koliko vremena čovek izgubi obilazeći lekare i kupujući lekove! U Lekaru u kući nađem mnogo odgovora na svoja pitanja tako da više uopšte nemamo potrebu da često idemo kod lekara. Zahvaljujući zbirci kartica ostaje mi puno više slobodnog vremena i novca. U njemu mogu da nađem mnogo korisnih saveta pre svega o preventivi. Zbirci kartica mogu da zahvalim što je moja porodica zdrava i puna energije. - da, da, vrlo mudro rečeno i dobro marketniški upakovano!

Takođe, stoji da je ovo namenjeno punoletnoj osobi, a da u slučaju da osoba nije punoletna, upisuju se podaci zakonskog zastupnika.

Zatim sledi:

Saglasan sam sa besplatnim primanjem kataloga i promotivnih ponuda firme International Masters Publishers d.o.o. Beograd, kao i sa korišćenjem mojih ličnih podataka u svrhe slanja komercijalnih informacija firme International Masters Publishers d.o.o. i drugih firmi, poštom i putem elektronskih medija, u skladu sa zakonom. Ova moja saglasnost može se pismeno otkazati u svakom trenutku. International Masters Publishers d.o.o. zadržava pravo da moju narudžbenicu odbije u opravdanim slučajevima.

Idemo redom.

Šta je to veliki paket dobrodošlice koji je besplatan i košta 99 dinara za pakovanje i poštarinu?

Prodavac kaže da u zavisnosti od broja asova u kartama koje stoje u njihovom promo letku upućenog meni, gradirano od jednog do ukupno četiri asa, ja mogu da dobijem besplatno:

• jedan as je  36 kartica;
• dva asa je +18 pregradnih kartica;
• tri asa su +1 elegantan dekorativni registrator za slaganje kartica i
• bingo četiri asa + komplet putnih torbi.

Valjda da idem u 3 lepe, šta li već? Pretpostavljate već da ja imam 4 asa, kao i svako drugi ko je dobio ovu ponudu, tako da mi sleduje full package - ako prihvatim ponudu oberučke.

E sad, tu piše da ja ne treba da zaboravim da odlepim sve zlatne nalepnice i da ih pošaljem u narudžbenici. Problem je što tu nema nikakvih zlatnih nalepnica, a i kada sam probala da odlepim samo sam očerupala podlogu ispod. Sad to valjda služi da procene koliki si kreten kad to na kraju sve isečeš i pošalješ, pa još vide da si i pokušavao/la nešto da odlepiš.

Pažnja: Ova izvanredna ponuda namenjena je onima koji odgovore brzo! - tako kaže reklama, nisam ja izmislila.

Ne treba da zaboravim da vam pomenem da vi na ovu izvanrednu ponudu možete da odgovorite i putem slanja SMS poruke na broj 1781. I tu navodite tzv. indentifikacijski kod koji vam stoji na narudžbenici, pa svoje ime i prezime, adresu stanovanja i naravno na kraju broj asova koji stoje na vašem poklon kuponu. E, to je meni baš zanimljivo, jer nikako ne mogu da dokučim kako oni znaju koliko asova to ima na mom kuponu. Osim ako... pa da, odgovor je jasan, svi dobijaju istu ponudu, svi imaju 4 asa i svi će dobiti te sjajne poklone. Samo treba da obrate pažnju na key point.

Uslovi naručivanja  (pa da krenemo sa sve slovnim greškama)

• Po prijemu Vašeg SMS poruke ili narudžbenice ćemo vam poslati veliki paket dobrodošlice BESPLATNO! Platićete samo 99 dinara za poštarinu i pakovanje. - skoro pa besplatno
  
• UPOZORENJE! Ako naručite putem SMS poruke i ne pošaljete svoj poklon-kupon sa asovima, nećete ostati bez poklona. Prema SMS primeru navedite broj asova koje ste otkrili u vašem poklon-kuponu. Slanjem SMS poruke potvrđujem svoju saglasnost s načinom obrade svojih ličnih podataka, kao i sa svim ostalim činjenicama navedenim na narudžbenici. Cena SMS poruke iznosi 30 dinara + PDV. - dakle, navali narode, daj im za džabe i dalju preprodaju svoje lične podatke i plati im još za to
  
• Svake tri do četiri nedelje ćete dobiti po 12 novih kartica iz zbirke VAŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž za samo 390 dinara (cena uključuje troškove poštarine i pakovanja). - ovo se zove prisilna pretplata
  
• Vašom narudžbenicom se ne obavezujete na kupovinu minimalnog broja kartica VAŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž. Skupljanje možete da prekinete bilo kada. Isto tako, kartice koje dobijete možete neoštećne i u originalnoj ambalaži da vratite nazad na našu adresu, s plaćanjem poštarine, u roku od 15 dana od prijem pošiljke. Molimo Vas, sačuvajte potvrdu o slanju pošiljke. - catch je u tome da se vama ne isplati da vraćate nazad pošiljku, jer je skuplja dara nego mera, a i ljudi imaju u svojoj psihi neku čudnu osobinu da prihvataju neselektivno ono što im se nudi;
• Skupljanje kartica možete da prekinete bilo kada. Dovoljno je da pošaljete kratak dopis ili nas pozovite na broj telefona 011/ 35 37 007 (Pon - Pet 9.00-17.00). Pošiljke koje vraćate pošaljite na adresu: International Masters Publishers, d.o.o., Služba za kupce, Cara Dušana 205a, 11080 Zemun. Veliki paket dobrodošlice možete u svakom slučaju da zadržite, kada platite poštarinu i pakovanje u vrednosti od 99 dinara, bez obzira hoćete li da nastavite skupljanje kartica ili ne - aha, baš lepo - poklon-paket ću da zadržim i neću više ništa da kupujem; a šta ako oni volšebno nestanu sa te adrese (firma je inače registrovana na Cara Uroša 26, da sad ne lupam, jer nisam otišla na licino mesto, ali možda je to nečija gajba, a u reklamnom lifletu stoji adresa Čika Ljubina 11 - super, je l' da? velika neka firma :-))  i/ili tog broja telefona (broj telefona im nije vidljiv za oči javnosti u Telekomovoj bazi), pa vi nemate kome da se obratite ni usmeno (što inače i nije nikakav dokaz, jer nije materijalni), ni u pisanoj formi, a oni nastave da vam šalju pakete sa poštanskog faha npr.
• International Masters Publishers, d.o.o., Beograd, izdavač i distributer kartica zbirke VAŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž poštuje i ispunjava načela i kodeks etike prodaje putem pošte. - o, kako to bajno zvuči, a ništa ne znači!
• Sve reklamacije možete da šaljete na našu adresu, s detaljnim opisom u roku od 8 dana. Pošiljku priložite u reklamaciji. U slučaju uvažavanja reklamacije, poslaćemo Vam novu pošiljku - 8 dana roka od čega? koji su to kriterijumi za neuvažavanje reklamacija? da li vi želite novu pošiljku?

"Kao direktor izdavača zbirke kartica  AŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž siguran sam da će zbirka ispuniti Vaša očekivanja."

Miroslav Štursa

Direktor

Miroslave nemoj da budeš tako siguran da ćeš da ispuniš moja očekivanja. Ja ti nisam ni tražila da mi spamuješ poštansko sanduče i da mi prodaješ nešto što mi ni za koji u životu ne treba.

I naravno, tu su i Garancije koje Vam nudimo

• Ako pošaljete narudžbu putem SMS poruke ili pravilno ispunjenu narudžbenicu, ćemo Vam poslati potpuno BESPLATNO veliki paket dobrodošlice zbirke VAŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž. Platićete samo 99 dinara za poštarinu i pakovanje. Veliki paket dobrodošlice tada u svakom slučaju možete da zadržite, bez obzira da li ćete nastaviti skupljanje kartica ili ne. Posebna ponuda velikog paketa dobrodošlice BESPLATNO važi do 30.6.2010. ili do rasprodaje zaliha - prema tome, požurite dok se ova dragocena roba ne rasproda i vi ostanete bez svojih poklona
• Bez obaveza. Ako u roku od 10 dana od prijema velikog paketa dobrodošlice ne otkažete narudžbenicu, ćemo Vam svake 3 do 4 nedelje slati paket od 12 kartica VAŠ KUĆNI LEKAR OD A DO Ž za samo 390 dinara. To Vas ne obavezuje na primanje naknadnih pošiljki. Ako primljene kartice ne želite da zadržite, vratite ih u originalnoj ambalaži na našu adresu s odgovarajućom vrednošću poštarine u roku od 15 dana od prijema pošiljke. Takođe Vas molimo da sačuvate potvrdu o slanju pošiljke. - ovo je stvarno bez obaveza!!!
• Sami odlučujete koliko dugo ćete skupljati kartice. Koliko dugo ćete skupljati i kolika će biti Vaša zbirka, zavisi isključivo od Vas. Ako se odlučite na trenutan ili trajan prekid, svoju odluku možete da nam saopštite pismenim putem ili da nas pozovete na broj 011/35 37 007 (Pon - Pet 9.00-17.00). - dakle, upravljate svojom sudbinom ;-P
  
• Nijednu pošiljku ne morate da platite unapred. Plaćate tek kad dobijete uplatnicu u svom paketu. - ovo mi nije baš jasno, jer kapiram da dok ne tresneš pare, klinac ćeš ti da otvaraš paket
• Osiguran kvalitet. Ako primite oštećenu pošiljku kartica ćemo Vam zameniti za novu. - znači, emituju jednu poruku solidnosti i možete da se oslonite na njihove lepe reči
• Nama su stranke najvažnije. Uvek slušamo mišljenje naših stranaka i trudimo se da budu potpuno zadovoljne - to svaki prodavac kaže i to je lepo što vas slušaju, ali to i dalje ne znači da uvažavaju vaše mišljenje, a isto tako truditi se da stranka bude zadovoljna nije isto kao i uspeti u tome, mada vredi ceniti trud svakako
  

Dragi moji, ja znam mnogo ljudi koji su jedno vreme pazarili ovako nešto, jer tako nešto slično je kod nas pre nekoliko godina valjala Mladinska knjiga, ali ne baš omlatini, već više penzionerima i onima tradicionalnijeg duha.

I sad, gde je tu prevara? Pa i nije prevara. Niko nikoga ne bije po ušima do kupuje ono što mu u stvari nije potrebno - stvar je u tome da je agresivan marketing mnogo moćno oružje i generalno ima prođu. Koliko samo puta se ponavlja reč besplatno i naziv već pomenute kolekcije (koja vam je baš neophodna), što je na propagandnom materijalu inače još zastupljenije.

P. S. Samo da vam kažem da nije bilo lako čitati sve ove nebuloze. Nadam se da neću da sanjam kartice (osim avionskih) i putne torbe, bar dok ne rezervišem low cost flight za Beč i hostel u istom. :-)